Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng viet69 com

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại viet69 com, các điều khoản này sẽ điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và chúng tôi.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTuỳ thuộc pháp luật địa phương
viet69 com Điều khoản áp dụng khi bạn dùng viet69 com
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quy trình xác minh tài khoản, rút tiền hoặc thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận giải đáp cụ thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc thắc mắc về quyền tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.
Trang Điều khoản Bản điều khoản đầy đủ luôn có mặt tại trang này. Kiểm tra lại sau mỗi lần cập nhật để nắm rõ quyền và nghĩa vụ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể thiếu trong điều khoản của chúng tôi. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hoá và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền tải ngoài phạm vi xử lý dịch vụ.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính chủ tài khoản. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Chúng tôi lưu hồ sơ giao dịch theo quy định nhằm giải quyết tranh chấp và hỗ trợ yêu cầu của bạn kịp thời, chính xác.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân qua kênh email hỗ trợ, tuỳ thuộc vào nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Điều khoản chỉ áp dụng tại những khu vực mà pháp luật cho phép sử dụng dịch vụ này.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm ngưng mà không cần báo trước.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch MoMo để chúng tôi tra soát nhanh nhất có thể.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp tại trang này khi bạn truy cập.

Có, bạn có thể gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa thông tin qua email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý tuỳ theo nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng ví ZaloPay hoặc Viettel Money đã dùng để nạp, sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính theo yêu cầu của điều khoản.